CAPACITAN A EMPLEADOS DE CESPTE EN ¨ATENCION CON SENTIDO SOCIAL¨

Tecate, B. C.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (Cespte), a través del departamento de Atención a Usuarios, llevó a cabo el taller ¨Atención con Sentido Social¨. Así lo dio a conocer la Directora de Cespte, Patricia Ramirez Pineda quien aseguró que el objetivo del curso fue promover en los empleados el profesionalismo en cada una de sus labores, principalmente en brindar un servicio de calidad a la ciudadanía enfatizó, tal como nos ha instruido el Gobernador del Estado, Francisco Vega de la Madrid.\r\nLa funcionaria estatal destacó que la capacitación continua es un factor de gran importancia en el organismo de agua que ha destacado a nivel nacional, y aseguró ¨En Cespte el proceso de capacitación, no es un requisito que tenemos que cumplir. Es un proceso continuo donde los trabajadores se preparan para avanzar, hacia un mejor desempeño que finalmente se traduce en ofrecer un mejor trato y servicio a los tecatenses. Y que además les permite crecer en el plano personal¨.\r\n El taller ¨Atención con Sentido Social¨ estuvo a cargo de Lourdes Herrera Morales, titular del área de Atención al Cliente de Cespte, y quien por su vasta experiencia trasmitió a sus compañeros, herramientas, tips, conocimiento, habilidades y experiencias acumuladas durante más de veinte años de atender a usuarios. \r\nHerrera Morales, exhortó a sus compañeros a practicar la excelencia en el servicio y puntualizó ¨La calidad se alcanza con el establecimiento, programación y logro de objetivos, así como con la revisión constante de los mismos y el ajuste continuo de los resultados obtenidos. Esto es la base, pero nosotros debemos plantearnos la excelencia en el servicio, necesitamos una atención con sentido social, pues el sentido social nos compromete, tiene conciencia del bien común y evidentemente tiene humildad”.\r\n En ese sentido, Patricia Ramirez, la titular del organismo del agua en Tecate señaló: “Necesitamos ser servidores responsables, comprometidos, humildes y tener la capacidad de brindar un servicio con sentido humano y que la ciudadanía nos sienta y perciba como un gobierno sensible a sus necesidades¨\r\n Las secretarias, los empleados del área técnica y de atención al cliente, recibieron un reconocimiento por su participación a la vez que la facilitadora de este taller, Lourdes Herrera jefa del área de atención a usuarios, agradeció el apoyo recibido por parte de la dirección.\r\n